Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Abwicklung von Widerrufen, Rückgaben und Erstattungen ermöglichen.
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachstehenden Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren, bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über Ihren Widerruf informieren. Nach Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir diesen und teilen Ihnen die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung hierfür ist, dass:
- die Rückgabe innerhalb von 35 Tagen beantragt wird;
- die Ware nicht durch unsachgemäße Nutzung oder vom Kunden verursachte Beschädigungen beeinträchtigt wurde;
- die Rücksendung entsprechend unserem Rückgabeprozess erfolgt;
- die Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben mitgeteilt werden.
Die Ware darf im Rahmen einer angemessenen Prüfung auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise geprüft werden. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz in Betracht kommen.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versendete Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen. Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Bereits versendete Bestellungen
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – unsere freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit nutzen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Sollten Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Falls vorhanden, können Sie zusätzlich Fotos oder andere geeignete Nachweise übermitteln.
Wir prüfen den Vorgang und bearbeiten Ihre Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Ablauf einer Rückgabe
Kontaktaufnahme
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund bzw. Ihr Anliegen mit.
Prüfung und Rücksendeinformationen
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie, sofern erforderlich, über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.
Rücksendung
Senden Sie die Ware entsprechend unseren Anweisungen zurück. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Je nach Bank, Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethode kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder weil der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und entsprechend mitgeteilt wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Einschränkungen der Rückgabe
Eine freiwillige Rückgabe kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn die Ware über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus verwendet und dadurch beschädigt oder in ihrem Wert gemindert wurde oder wenn ein gesetzlich zulässiger Ausschlussgrund vorliegt.
Gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Für Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Adresse: 2517 Littlefield Dr, Florissant, MO 63031, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 728-9463
E-Mail: support@inverique.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir bemühen uns, alle Anfragen transparent, fair und zeitnah zu bearbeiten.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht nicht ein.