Überblick
Wir möchten unseren Kunden eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, eine Bestellung zu stornieren, sofern dies aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus noch möglich ist.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für freiwillige Stornierungsanfragen vor Beginn des Versandprozesses.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Voraussetzungen für eine Stornierung
Noch nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Aufgabe der Bestellung, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend Ihre gesetzlichen Rechte oder unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entsprechend zu nutzen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.
Ablauf einer Stornierungsanfrage
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage vom aktuellen Status der Bestellung abhängt.
Schritt 2: Erforderliche Informationen
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, benötigen wir:
- Ihre Bestellnummer;
- den Namen des Bestellers;
- die mit der Bestellung verbundenen Kontaktinformationen;
- gegebenenfalls weitere Informationen zur Identifizierung der Bestellung.
Schritt 3: Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:
- den aktuellen Bearbeitungsstatus;
- ob die Bestellung bereits versendet wurde;
- ob eine Stornierung technisch noch möglich ist.
Wir informieren Sie anschließend über das Ergebnis.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt:
- über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund von Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abweichen.
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie:
- Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen.
- Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, bleiben bestehen.
- Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
- Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem tatsächlichen Status der Bestellung.
Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu Ihrer Stornierungsanfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 2517 Littlefield Dr, Florissant, MO 63031, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 728-9463
E-Mail: support@inverique.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell zu prüfen und Ihnen transparent mitzuteilen, welche Möglichkeiten aufgrund des aktuellen Bestellstatus bestehen.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht nicht ein。